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常见问题

common problem
医流巴巴所售商品都是正规厂家的货吗?有售后保修吗?

医流巴巴所售商品均为正规厂家的货,每件商品都带有正规厂家的三包售后凭证和医流巴巴中文机打的"商品销售凭证",所有产品均可享受生产厂家的全国联保服务。医流巴巴将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以查看医流巴巴网上商城的相关资质

购买的商品能开发票?如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

医流巴巴所售商品均自带中文机打的"商品销售凭证",此凭证随包裹一同发出。可用作商品售后保修、单位对账凭证。如果您需要发票您只需在提交订单的时候在发票信息处对"索取发票"打勾然后填上相关发票抬头内容等即可,企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》、《医疗器械经营许可证》 五类证件复印件后,可向医流巴巴索取增值税发票,一般情况发票将以挂号信为您寄出。

缺货商品什么时候能到货?

缺货商品分为短期缺货和长期缺货两种,短期缺货的商品通常在五个工作日内到货;长期缺货的商品因到货时间不确定,建议联系在线客服进行登记,一旦该商品有货,我们会通过电子邮件或手机短信等方式通知您。

下单后何时可以收到货?

确认商品有现货的情况下,根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同,省会城市一般在发货后3天内可收到货,其他城市3—5天可收到货(偏远区县配送时间可能会更长)。

快递费是多少?

医流巴巴快递运费按地区和货物重量收取,详细情况可以查看帮助中心的快递运输说明,您还可以联系在线客服,或拨打400-735-1688客服热线咨询。

在线支付支持哪些银行卡?

支持几乎全部银行的银行卡及信用卡。只要您开通了"网上支付"功能,即可进行在线支付,无需手续费,实时到帐,方便快捷。

上门提货,周末可以自提吗?

医流巴巴自提点营业时间一律为:周一至周六,10:00 - 17:00(如遇法定假日,以商城新闻公告为准)。

下单时可以指定送货时间吗?

可以,另外,您还可以在订单备注里填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

哪些地区支持货到付款?

医流巴巴部分商品提供货到付款,由顺丰速运提供代收货款服务,具体范围以顺丰速运派送范围为准。

收货时发现问题可以拒收吗?

签收商品前请确认外包装无损,如出现外包装损坏可以拒收。签收后务必当场开箱验货,如有商品损坏或商品不符,请立刻咨询客服热线400-735-1688。

下单后,我能做什么?

如果选择在线支付/银行转帐方式,请您尽快完成付款/转账,待确认收款后我们会立即为您安排发货;选择货到付款的客户,您可以进入"会员中心",在"订单中心"中查看订单处理状态做好收货准备。在您成功购物后,您还可以发表对该商品的使用评价,与其他用户分享商品使用心得。

为什么我无法登陆商城?

请检查您的用户名、密码是否正确,必要时可清空浏览器缓存。如果您忘记了密码请使用密码找回功能。

产品如何保修?

医流巴巴销售的商品均享受厂商提供的全国联保,三包服务,详见商品保修卡或说明书中的相关描述。符合保修范围的商品可在当地享受联保,或邮寄给我们进行保修。

订单得到确认后我该做什么?

按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内。汇款交易成功后,请登陆"会员中心"查看您的订单,并在"汇款确认"中提交您的相关汇款信息,以便我司财务人员确认汇款。

在哪能填写汇款信息?

会员登录后进入"会员中心",点击左侧的"订单中心",即可查看到您所有的订单,可对尚未进行汇款确认的订单进行确认。您亦可在"会员中心"左侧的菜单列表中,直接进入"汇款确认"页面填写汇款信息并查看核实情况。信息提交后会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。

汇款确认后多久能够将货物发出?

正常情况下会在1个工作日内将您的货物发出。

非商品自身质量问题是否可以退货?

基于医疗器械、药品类商品的特殊性,为保障您和其他消费者的健康安全,商品一经售出,除质量问题恕不退换。

尚未发货或尚未收到货时能否取消订单?

因顾客自身原因取消尚未发货订单和已发货订单时,款项将被完整退至账户余额,若要提现则需收取5%的手续费。若因我司临时缺货等原因取消订单,则在任何情况下均不会收取手续费。

怎样咨询商品的详细信息?

医流巴巴网站上架的商品都有详细的图片、文字介绍,如您需要更进一步的信息咨询,可以联系在线客服或拨打400-735-1688客服热线。客服值班时间为8:00—24:00。

尚未支付的订单被我关闭了,我要怎么去支付呢?

会员登录后进入"会员中心",点击左侧的"订单中心",即可查看到您所有的订单,可对尚未进行支付的订单进行支付。

医流巴巴的工作时间?

我们的工作时间为每日8:00—20:00,全年无休。如遇国家法定节假日,则以医流巴巴新闻发布放假时间为准。

如何将退款打回银行卡?

申请退款至会员账户的款项如需提现至银行卡,您须向在线客服或拨打客服热线提出申请、提交如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号等信息,医流巴巴工作人员会在1—3个工作日内为您将巴巴账户的余额转至您提供的银行账户。

商品包装问题?

我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损请直接询问派件员原因;如有其他问题,请您拨打400-735-1688客服热线。

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